Прозрачность на каждом этапе
Есть вопросы? Мы готовы ответить
Расскажем, как организована международная логистика, в какие регионы мы поставляем и как проходит каждый этап — от плантации до конечной доставки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Мы сопровождаем сделки как посредники, обеспечивая прозрачность процессов и соблюдение согласованных условий.
Какие сорта цветов вы предлагаете?
В нашем ассортименте — роза разных видов, гвоздика, альстромерия, гортензия, хризантема, ранункулюсы, эвкалипт, гипсофила, каллы, зелень, леукадендрон и другие популярные позиции.
Каково качество ваших цветов?
Мы сотрудничаем с ведущими плантациями в Колумбии, Эквадоре и Кении, соблюдающими международные стандарты качества. Современные технологии выращивания, тщательный контроль качества и перевозка в рефрижераторах обеспечивают свежесть, длительную сохранность и превосходный внешний вид цветов.
Как организован процесс заказа и поставки?
Сразу после получения Вашего заказа мы координируем сбор цветов на плантациях. Затем они отправляются воздушным транспортом, проходят необходимые проверки и доставляются по указанному вами адресу.
Какой основной способ и маршрут доставки?
Стандартный маршрут — авиаперевозка из Боготы, Кито или Найроби в Амстердам (Нидерланды), где сосредоточена основная логистика для Европы. Для таких направлений, как Центральная Азия, некоторые европейские страны и Австралия, мы также можем организовать прямые отправки по предварительному запросу.
Когда лучше оформить заказ?
Оптимально — за 7 дней до планируемой поставки (10 дней до загрузки в АМС). В этот срок входит обработка заказа, сбор на плантациях и авиаперевозка в Амстердам, а также таможенное оформление и доставка по указанному адресу. В отдельных случаях работаем над срочными заказами в системе open market.
Как формируется цена?
Мы работаем на открытом рынке, а также с регулярными заказами с фиксированной ценой.
Предусмотрен ли минимальный объём заказа?
Вы можете начать с одной коробки — мы индивидуально подходим к каждому клиенту.
Как вы обеспечиваете качество и рассматриваете претензии?
Перед отправкой продукция проходит обязательный контроль. Если по получении обнаружены дефекты или несоответствие заказу, претензия принимается в течение 12 дней с даты оформления инвойса.
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами через ChatMax, IMO, Viber, Zangi, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp и +7 921 093 3839. Мы доступны по тому каналу, который вам наиболее удобен.
