Transparencia en cada etapa
¿Tiene preguntas? Aquí tenemos las respuestas
Le explicamos paso a paso cómo gestionamos los envíos internacionales, los destinos disponibles y nuestros procesos logísticos, desde los cultivos hasta la entrega final.
Dudas habituales sobre nuestros servicios
Como intermediarios, asumimos la responsabilidad de que cada operación sea justa y cumpla con lo pactado.
¿Qué variedad de flores ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de flores cortadas y de la más alta calidad, directamente desde las mejores plantaciones, algunas: rosas estándar, rosas spray, rosas de jardín, claveles, alstroemerias, hortensias, crisantemos, ranúnculos, eucaliptos, gypsophila, calas, follajes, leucadendron y muchas más.
¿Cuál es la calidad de sus flores?
Trabajamos exclusivamente con plantaciones de primer nivel en Colombia, Ecuador y Kenia, reconocidas mundialmente por sus altos estándares, cultivadas con tecnología avanzada, estrictos controles de calidad y transporte refrigerado para garantizar frescura, duración y belleza óptima.
¿Cuál es el proceso de solicitud y entrega?
Desde que recibimos su pedido, coordinamos la cosecha en las plantaciones de Colombia, Ecuador o Kenia; las flores viajan por vía aérea, donde pasan controles de calidad y fitosanitarios; finalmente, son distribuidas al destino solicitado.
¿Cuál es el método y ruta de envío principal?
La ruta estándar es vía aérea desde Bogotá, Quito o Nairobi hacia Ámsterdam (Holanda), donde se centraliza la logística para Europa. Para destinos como Asia Central, algunos países europeos y Australia, podemos coordinar despachos directos bajo pedido.
¿Con cuánta antelación debo realizar mi pedido?
Recomendamos realizar los pedidos con 15 días de antelación. Este plazo se divide en 8 días dedicados a la gestión, cosecha en origen y transporte aéreo hasta nuestro centro en Ámsterdam, y 4 días destinados a los trámites aduaneros y la distribución final al destino solicitado.
¿Cómo se manejan los precios al por mayor?
Operamos en open market, negociando directamente con los cultivos asegurando el mejor precio posible para el comprador. El precio final incluye tarifa de cultivo y comisión.
¿Existe un pedido mínimo?
No exigimos pedido mínimo. Puede realizar su compra desde una sola caja, adaptándonos a sus necesidades y volumen de negocio.
¿Cuál es su política de calidad y reclamaciones?
Cada envío es inspeccionado en origen. No obstante, si recibe producto defectuoso o que no corresponda a su pedido, podrá presentar una reclamación dentro de los 12 días posteriores a la fecha de la factura.
¿Por qué medios puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros por ChatMax, IMO, Viber, Zangi, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp y +7 921 093 3839. Estamos disponibles en el canal que le resulte más cómodo.
