- El trabajo con los clientes se lleva a cabo bajo la modalidad de prepago.
El pedido inicial y el prepago deben ser enviados mínimo con 4 días de antelación, al despacho.
- El despacho mínimo es 3 fulboxes (con un peso no menor de 100kg).
En este volumen pueden ser incluidas rosas de cualquier longitud, variedades y especies, también: clavel, alstroemerias, giposofila, crisantemos y follajes.
Hay regiones para los cuales los despachos se pueden agrupar. En estos casos, la cantidad mínima por pedido es de 0,5 fullbox.
- Trabajando con descuentos permitimos un enfoque personal para cada cliente. Este tema debe ser tratado individualmente, porque los descuentos están sujetos a muchos factores (continuidad de pedidos, volumen de compras, método de pago, etc.)
- Asumimos toda la responsabilidad por la calidad de la flor entregada.
En el caso de algún defecto de la flor despachada, usted tiene el derecho a enviar una reclamación, en las 48 horas siguientes a la recepción del despacho.
Para la correcta presentación de la reclamación deberá especificar lo siguiente:
- Número de la AWB y la fecha de llegada de la carga en Ámsterdam.
- El nombre de plantación cuya flor llegó de mala calidad.
- Variedad(es) y longitud de la flor.
- Cantidad de TALLOS que reclama.
- Una descripción clara del problema que lo lleva a presentar el reclamo.
Adjuntar las siguientes fotografías:
- Fotos de cada caja que contiene la flor que se reclama. Es importante que en cada foto se vea claramente la etiqueta en la que está escrito el número de la AWB, la variedad de flor y la longitud.
- Fotografías de cada Bonche que se reclama. Es importante que en la fotografía se vea claramente la razón del reclamo.
- Es importante que en la fotografía del Bonche se vea CLARAMENTE el CÓDIGO DE BARRAS. Este código de barras está vinculado con otros datos y se verifica por la plantación para monitorear y detectar errores. Si le parece adecuado, usted puede hacer 2 fotos de cada Bonche, una mostrando el problema y la otra mostrando el código de barras del Bonche.
¡Sin soporte documental no se aceptará el reclamo!