Usted puede solicitar rosas, rosas spray, clavel, clavel spray (miniclavel), alstroemeria, ghyposofila y chrisantemos.
Después de registrarse en nuestra página web, uno de nuestros agentes de ventas se comunicará con usted, y responderá a todas las preguntas sobre cómo trabajar con nosotros y le ayudará a formar el pedido. Después, le enviaremos a su correo electrónico una factura preliminar, la cual usted podrá aprobar o rechazar. Después de la confirmación final y el prepago por el producto, el pedido será enviado.
El despacho mínimo es 3 fulboxes (no menor a 100kg).
Hay regiones para los cuales los despachos se pueden agrupar. En estos casos, la cantidad mínima por pedido es de 0,5 fullbox.
El esquema más utilizado de la entrega es a través de la vía aérea – Bogotá, Quito o Nairobi – Ámsterdam. Después, la entrega se realiza por empresas de transporte de Rusia. Para los clientes de Asia Central, algunos países de Europa y Australia, es posible coordinar vuelos directos a petición del cliente. Cooperamos con muchas empresas de transporte de Rusia, las cuales podemos recomendar en caso de necesidad.
Transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria en dólares estadounidenses. Para determinados casos disponemos de otras opciones. Consulte a su agente de ventas.
Diariamente les informamos a nuestros clientes sobre los descuentos y las ofertas de las plantaciones.
Asimismo, contamos con un sistema de descuentos, dependiendo del volumen y la estabilidad de los pedidos.
Para obtener más información, comuníquese con su ejecutivo de cuenta.
Asumimos toda la responsabilidad por la calidad de la flor que enviamos. Todas flores, antes del envío, pasan el control de calidad por parte de nuestros representantes en las plantaciones. Sin embargo, si usted ha recibido una flor defectuosa, o hay alguna equivocación entre la flor que pidió y la flor que llegó, usted tiene el derecho de enviar una reclamación.
Las reclamaciones se aceptan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para la correcta presentación de la reclamación deberá especificar lo siguiente:
- Número de la AWB y la fecha de llegada de la carga en Ámsterdam.
- El nombre de plantación cuya flor llegó de mala calidad.
- Variedad(es) y longitud de la flor.
- Cantidad de TALLOS que reclama.
- Una descripción clara del problema que lo lleva a presentar el reclamo.
Adjuntar las siguientes fotografías:
- Fotos de cada caja que contiene la flor que se reclama. Es importante que en cada foto se vea claramente la etiqueta en la que está escrito el número de la AWB, la variedad de flor y la longitud.
- Fotografías de cada Bonche que se reclama. Es importante que en la fotografía se vea claramente la razón del reclamo.
- Es importante que en la fotografía del Bonche se vea CLARAMENTE el CÓDIGO DE BARRAS. Este código de barras está vinculado con otros datos y se verifica por la plantación para monitorear y detectar errores. Si le parece adecuado, usted puede hacer 2 fotos de cada Bonche, una mostrando el problema y la otra mostrando el código de barras del Bonche.
¡Sin soporte documental no se aceptará el reclamo!
La oficina principal de Astoria Flowers se encuentra en Colombia. Asimismo, tenemos nuestros representantes en Ecuador y Kenia.